Los restaurantes son piezas clave dentro de una comunidad. Es el punto de encuentro donde las familias y parejas se reúnen para disfrutar de una cena romántica, una comida o celebrar alguna ocasión especial. Sin embargo, durante estos tiempos de lucha contra el COVID-19, el mundo tiene otras prioridades, otras batallas que librar y es por esto que grandes cadenas o pequeños negocios continuan ideando estrategias para atender a la comunidad a la que pertenecen. Es así que les daremos 3 estrategias para tu restaurante en tiempos de incertidumbre por COVID-19
Comunica todos los cambios de tu negocio por los canales más usados por tus clientes.
Esto ayuda a tus clientes a poder planear. Durante eventos así, la gente desea obtener información real y relevante. Además podemos observar un aumento en búsquedas relacionadas a alimentos. Por ejemplo, gracias a información obtenida de Google Trends durante el periodo de Marzo, en Argentina el término “comida para llevar” aumentó un 200%.
TIP: Usa plataformas como Google My Business para brindar información de nuevos horarios, teléfono y agregar nuevos servicios, también las redes sociales pueden ser de gran ayuda.
Hazles saber que haces entregas a domicilio.
Como ya mencionamos, la relevancia en términos de búsqueda relacionado a “comida para llevar” ha ido en aumento. Y si hacemos una pequeña introspecciñon, nuestro comportamiento como cliente ha cambiado de igual forma, estamos más interesados en entregas a domicilio para evitar salir de casa.
Tip: ¿Has considerado ser partner de plataformas de comida como Rappi o Uber Eats? Quizás es el extra que tu negocio necesita.
Cumple con medidas de higiene y seguridad.
Actualment, la seguridad y salud se han convertido en factores primordiales para la toma de deciciones. Comunica a tus empleados las medidas de seguridad e higiene que se deben tomar, mantente al día en temas relacionados pero más importante aún es hacerles saber a tus clientes que cumples con todos los estándares. Como ya sabrás, haz uso de tus medios para crear una comunicación constante.
Para finalizar con estas estrategias para tu restaurante debemos hacer hincapié en la empatía, ya que como consumidores queremos preocuparnos menos y si nosotros, desde el otro lado de la moneda, podemos aliviar estas preocupaciones por medio de comunicación, medidas de seguridad, opciones de pedido flexibles y accesibles, estaremos en el top of mind de nuestra comunidad.
