¿Sabes qué es una conversión en marketing digital?
Una conversión es cuando se logra una meta. Es decir, una conversión en marketing digital puede ser cuando un usuario realiza una compra en una campaña de hardsell en Google Adwords. O bien, una conversión podría ser un lead en una campaña de generación de leads en redes sociales. Todo depende de cuál sea tu meta en tu estrategia de marketing digital.
¿Qué deberías saber antes de buscar una conversión en marketing digital?
Todavía muchas empresas no conocen la importancia de tener presencia en las redes sociales, de tener estrategias de Marketing Digital. Muchas personas no entienden que la posibilidad de dar respuesta prácticamente de manera inmediata a las dudas de los posibles clientes es decisivo para que se complete una transacción de compra. Nos movemos en un mundo cada vez más digital en el que nos movemos por las recomendaciones de nuestros amigos y conocidos, así como por las de aquellas personas que ya han visitado el restaurante al que queremos ir a cenar.
¿Quién no ha mirado alguna vez la opinión de un hotel o un restaurante en TripAdvisor? ¿Quién no ha comprobado el menú o el horario de apertura al público en Internet? ¿Quién no ha buscado ofertas en la fanpage de Facebook? Todo esto facilita la compra de nuestros productos o servicios.
Las redes sociales son un medio para acercar la información y los productos a los posibles consumidores. Un buen trato hacia nuestros clientes favorecerá que esos seguidores que tenemos en nuestras redes sociales se conviertan en ventas reales. Un buen copy, una attractive image y un buen servicio de atención que resuelva las posibles dudas serán decisivos para que un posible cliente se convierta en cliente real.
Las redes sociales nos sirven para generar un mayor flujo de personas hacia nuestra página web o sitio real, donde finalmente se podrá realizar la tan esperada venta. Además, como hemos mencionado antes, un buen servicio de atención al cliente y satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de nuestros clientes, nos servirá para que nos recomienden a sus amigos y conocidos y, de esta manera, podamos alcanzar muchas otras ventas.
Moviéndonos por estadísticas y números vemos que si una persona tiene un perfil en Facebook con 300 amigos y nosotros en nuestra fanpage tenemos 1500 seguidores, tenemos un alcance total de hasta 450.000 personas. Si uno de nuestros seguidores comparte una de nuestras publicaciones, llega a sus 300 amigos en Facebook; imagina que uno de los amigos también comparte… Las posibilidades de venta aumentan exponencialmente. Y todos son susceptibles de conocer y comprar nuestros productos. Está claro que nos todas las personas a las que les llegue nuestra publicación comprarán un producto pero, ¿y si logramos pasar de 0 ventas porque no estábamos presentes en redes sociales a vender 3 productos? Son 3 clientes satisfechos que nos pueden recomendar a otros 3 posibles clientes. Y todo esto sin necesidad de hacer una gran inversión de tiempo y dinero.
Para poder entender qué es la conversión en marketing digital y para que nos sirve te recomendamos leer con anterioridad nuestro blog “Qué es una campaña SEO”. Si buscamos que significa la palabra conversión encontramos algo así; “transformación o cambio de una cosa en otra distinta”. En marketing, su definición no esta tan alejada a la función que cumple.
Cuando generamos una campaña en marketing forzosamente necesitamos una forma de medir si nuestros objetivos fueron alcanzados y eso se logra con la conversión.
La conversión es alcanzada cuando nuestro usuario realiza una acción que nosotros deseamos…
Ya sea que se suscriba, que comparta contenido, que deje sus datos, que realice una compra, etc. En ese momento ese usuario pasa a convertirse en un cliente potencial, porque está interesado en la marca, servicio o producto que estás ofreciendo.
De ahí la importancia de un contenido relevante, entendible y atractivo. Pues eso aumentará el tráfico a tu sitio web y aumentará la probabilidad de mayor número de conversiones.
Debes tener cuidado y ser muy estratega, un error común suele venir desde el origen de la planificación de la campaña al momento de decidir dónde estará ubicado el punto de conversión. Esto al momento de que tú hagas el análisis si fue exitosa o no tu campaña no podrás tener una conclusión certera porque puede ser que las conversiones generadas sean resultados de otros esfuerzos y no necesariamente de tu campaña. La información que obtenemos es crucial para poder saber qué nos funcionó, qué no y aplicarlo a la siguiente campaña.
Recuerda que en marketing digital no puedes dejar de hacer análisis y mediciones, las conversión es una unidad de medida vital para estos fines. Es la clave para que tu empresa pueda hacer mejoras constantes, estar a la vanguardia y poder adaptarse a las necesidades del mercado. Lo único constante es el cambio.
